メルカリでパスワードを忘れてしまった時の対処法

メルカリでパスワードを忘れてしまった時の対処法のメイン画像 メルカリ

機種変更をして、新しいスマホでメルカリを利用しよう!

そう思って、いざログインしようと思ったら、パスワードが思い出せないことってありますよね。

しかも、取引中や売上金が残っている場合は、一刻も早くログインしたいと焦ってしまいます。

そこで、この記事では、メルカリでパスワードを忘れた時に行うべき対処法について紹介します。

メルカリのパスワードは何桁?

メルカリのパスワードは、6〜128桁で構成されます。

一見、非常に広範囲に及ぶため、思い出すのが困難に思えます。しかし、使える文字が制限されているため思い出すきっかけになるのではないでしょうか。

  • 数字のみのパスワードはNG
  • 英語・記号のみはOK
  • 「.」「/」などの記号はOK

これでも思い出せない場合は、次のステップに移りましょう。

パスワードを忘れた時の対処法

パスワードを忘れた時の対処法は、大きく分けて次の2パターンです。

  • 登録したメールアドレスを覚えている場合
  • 登録したメールアドレスを覚えていない場合

そのため、自分がどちらに当てはまるかを確認して、早速対応していきましょう。

登録したメールアドレスを覚えている場合

アプリの場合

まず、メルカリからログアウトします。

  • Androidの場合:「設定」から「アプリ」をクリックします。そして、アプリの一覧からメルカリをタッチし、「アンイストール」を行います。
  • iPhoneの場合:メルカリのアイコンを長押しした後に、アイコンの右上の「×」マークをクリックしてアプリを削除します。

上記の作業を行なった後、メルカリのアプリを再インストールします。

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再インストールした後、左上の「三」のようなボタンをクリックします。そして、「会員登録・ログインへ」をクリックします。それから、順番に「こちらからログイン」、「メールアドレスでログイン」をクリックします。

そして、「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックしたら、メルカリに登録しているメールアドレスを入力し「送信する」をクリックします。

あとは、届いたメールのURLからパスワードを再発行するだけでOKです。

情報参照元サイト:パスワードを忘れた

WEBサイトの場合

メルカリのホームページのキャプチャー画像

メルカリ」にアクセスし、右上のログインをクリックします。

パスワードをお忘れの方のキャプチャー画像

そして、ページ下部にあるパスワードをお忘れの方をクリックします。

メールアドレスを入力するのキャプチャー画像

メルカリに登録しているメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。

すると、「【メルカリ】パスワードの再設定」というメールが届きますので、24時間以内にそのメールに記載されているURLより、パスワードの再設定を行えば作業完了です。

メールが届かない場合は?

もし、メールが届かない場合は、次の三点を確認しましょう!

1.登録メールアドレスに間違いはないでしょうか?
2.迷惑メールに届いていませんか?
3.迷惑メールフィルター設定で、「mercari.jp」を指定受信リストに追加しましたか?

情報引用元サイト:パスワードの再設定メールが届きません

また、併せて下記の文言が表示された場合の対処法も確認しておきましょう。

■「メールが届いていない状態です。携帯電話会社でのメール設定を確認するか、メールアドレスを変更してください。」と表示がある場合

登録したメールアドレスのメール設定をご確認ください。

設定は問題ないがメールが届かない場合、お手数ですが、メルカリで登録したメールアドレス以外の利用可能なメールアドレスを登録してください。

■「メールが届いていない状態です。迷惑メールフィルターを設定してる場合は解除した上で、再度メールアドレスを設定してください。」と表示がある場合

迷惑メールフィルターが原因の可能性があります。

下記のリンクに説明があるので、ご覧ください。

受信許可リストに追加する場合は、以下を追加してください。

au/docomoの場合:mercari.jp

softbankの場合:no-reply@mercari.jp

情報引用元サイト:メールが届かない

ちなみに、指定受信リストの追加方法がわからない方も多いと思います。そういう方は、業種は全く異なりますが、イベントを紹介している「こくチーズ」の「メールが届かないのですが、どうすればよいですか?」のページが非常に参考になりますよ。

そのページの「kokuchpro.com」を「mercari.jp」に置き換えて、設定しましょう。

登録したメールアドレスを覚えていない場合

メールアドレスを覚えていない場合は、メルカリ事務局に問い合わせをする必要があります。

まず、メルカリの左上にある「三」のようなボタンをクリックします。

メルカリのハンバーガーボタンのキャプチャー画像

次に、「お問い合わせ」をクリックします。

メルカリの問い合わせのボタンのキャプチャー画像

続いて、「お問い合わせ項目を選ぶ」をクリックします。

お問い合わせ項目を確認するのキャプチャー画像

次に、どの項目を選べば良いか迷うかも知れませんが、「アプリの使い方やその他」をクリックします。

アプリの使い方やその他のキャプチャー画像

ここまで来たら、もう少し。「アプリの使い方やその他」をクリックします。

会員登録。ログインについてのキャプチャー画像

続いて、「問い合わせする」をクリックします。

問い合わせするのキャプチャー画像

下記のページが表示されるので、お問い合わせ内容を入力していきます。

問い合わせをするキャプチャー画像

なお、「お問い合わせ内容」には、次の情報を入力してください。そして、最後に「送信する」をクリックします。

ニックネーム:

登録メールアドレス:

発送先住所:

本名:

携帯電話番号:

再登録したいメールアドレス:

情報引用元サイト:パスワードの再設定メールが届きません

登録メールアドレスがわからない場合は、その旨も問い合わせ内容に含めておきましょう。

まとめ

問題は解決しましたか?

この記事を参考にパスワードを忘れても落ち着いて対応しましょう。

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